8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论阿斯顿：好评
老板很热情。很别致的二层木质小楼。老板很好客。在这里我们住的很开心。和客人还有老板玩“跑得快”扑克游戏很过瘾~！哈哈下次还来住雨点客栈
会员9709：好评
离南门十分钟多一点点，晚上很安静，房间很好，被子很暖和
小圆圆：好评
很特别的一家客栈！房间布置的很温馨，在在这里感觉很舒服，主要是老板很和气。客栈楼下就有一家餐厅。味道蛮好的。客栈的位置也很好，出入很方便。在客栈附近有家做玉米饼的，特别好吃！现在还怀念那清香自然的味道！哈哈下次去的时候还会住在雨点客栈